在本次升级中，我们对咨询工单做了一些改进：

1. 除了文本以外，新增支持选项类型与图片类型

2. 全新的咨询界面

3. 支持搭建医助咨询应用

1) 新增支持选项与图片类型字段

除了文本字段类型以外，本次我们增加了选择类型、图片上传字段的支持。




2) 全新的咨询界面

同时上线了全新的咨询界面，支持接待员的信息显示，支持上传图片、附件。

3) 搭建医助咨询应用

医助咨询，又称为医疗咨询，是指专业的医疗人员为患者和家属提供有关疾病诊断、治疗方案、用药注意事项等方面的建议与指导。医助咨询可以帮助患者了解病情、选择合适的治疗方法，并在治疗过程中提供支持和建议，以改善患者的生活质量和治疗效果。医助咨询可以通过面对面、电话、互联网等方式进行。

下面是一个利用营销SaaS的工单应用及本次升级的新功能，实施出的在线医助咨询的例子。

配置：

线上回答的医生信息取自会员组所配置的对应信息。可以通过设置会员分组名称以及标签功能，设置医生需要显示的名称与医院。

如下图所示：

一名会员设置了标签：主治医生、皮肤科；会员分组：浙江大学第一人民医院。

在咨询页面上，就有如下显示：

用户需要咨询时，首先我们需要在网站上放置咨询入口。

第一步，咨询入口：

选择类别与描述、选择医生

第二步，开始咨询：

进入咨询页面，以在线对话形式与医生进行沟通。

利用新增的字段类型，患者可以上传照片与附件，来更好地与医生进行沟通。

在本次升级中，我们对独立版官微名片小程序做了大量的功能更新，可以让你更有效率地利用电子名片来让你的客户加微信好友、关注公众号。

注：本次升级的新功能，需要发布独立版官微名片小程序，或者在 应用 - 官微名片 - 小程序管理 处进行升级。

点击公众号区域后，将展示官方公众号的二维码以及公众号名称。访客可以通过复制公众号名称或者长按图片，到达公众号页面，并进行关注。

同时，当访客点开该页面、或者复制公众号名称时，在名片数据中，都将显示这些动作的记录。

操作路径: 官微中心 - 数据 - 名片访客

访客复制公众号名称和查看公众号二维码的动作，将在这里呈现：

这里展示的官方公众号如何设置？

和类似数字门户等其他很多地方展示的官方公众号一样，通过 启动 - 企业概况 - 官方链接 中设置的官方公众号，将会在这里进行显示。

如下图所示：

如果在这里设置了多个公众号，在名片里会显示第一个。可以通过上移、下移操作来令你想要展示的公众号放在第一个。

2) 名片详情支持展示成员的微信二维码与企业微信二维码，一键抵达加好友页面

在更新前，只能通过复制微信号、并在微信中搜索微信号来加好友。而在本次升级中，对加微信入口做了全面升级。

点击「加我微信」入口，将展示一个 加微信 的页面，在该页面中，成员配置的微信号、微信二维码、企业微信二维码将集中进行展示。

访客可以通过和以前一样的复制微信号的方式去加好友，也可以长按二维码，直接打开该成员微信加好友页面，大幅度减少加好友的步骤。

同样的，与查看公众号、复制公众号名称类似，访客点开加微信页面、以及复制微信号时，在名片数据中，也将显示这些动作记录。

如何设置微信二维码与企业微信二维码？

方式一：通过官微中心配置

操作路径：官微中心 - 关于 - 成员管理 - 编辑成员，按图中所示进行二维码设置即可。

方式二：通过官微中心App

操作路径：底部选择「我的」 - 点击头像卡片 - 编辑个人信息

3) 名片详情页新增加微信或者关注公众号的提示条

在名片详情页中，可以选择开启一个在页面常驻的悬浮提示条，提示加微信好友或者关注微信公众号，提高用户加好友与关注公众号的几率。

如何开启

操作路径：官微中心 - 应用 - 官微名片 - 名片设置 - 详情页提示条。

如下图所示，按照实际需要选择一种类型即可：

4) 优化头像授权流程

为了适配微信平台去年底调整的头像授权政策，我们对头像与昵称授权做了进一步优化调整。

当用户点击名片卡片、在动态列表中点击评论等场合，将会触发昵称与头像授权。

5) 优化iPhone X以后设备的底部栏适配

在名片详情页的底部导航栏中，对iPhone X及以后的设备做了适配，令小黑条不再遮挡页面元素。

1) 新增加公众号悬浮提示条

如果需要在内容分享页给官方公众号引流，可以开启一个在页面常驻的悬浮提示条，提示关注官方公众号。

配置路径：官微中心 - 设置 - 官微设置 - 移动分享页

如下图所示，在关注公众号提示处开启开关即可：

2) 关注公众号/关注我们支持显示企业信息中设置的官方公众号

在原来的移动分享页中，点击头部企业信息里的关注我们，将读取在媒体号（官方号）中设置的第一个微信媒体号。

在本次升级中，我们对在 启动 - 企业概况 中设置官方公众号也做了支持。如果在此处中设置了官方公众号及名称，将优先显示这个官方公众号。

3) 公众号弹窗支持公众号名称显示与复制

在本次升级中，关注公众号弹窗新增支持了公众号名称的显示，点击公众号名称即可一键复制。

4) 支持显示底部转发按钮

当用户在微信环境下打开分享页时，提供一个在底部显示「立即转发」按钮的选项。

当后台正确配置微信分享设置（需要经过认证的服务号）后，点击该按钮，将触发用户授权微信头像与昵称。因微信平台限制，这个转发按钮无法直接调起分享面板，可以作为引导用户授权昵称与头像的入口使用。

用户授权昵称与头像后，可以在 会员 列表中看到该用户。同时，该用户后续的转发行为，也可以在转发记录等数据列表中看到他的头像与昵称。

配置路径：官微中心 - 设置 - 官微设置 - 移动分享页 ，打开开关即可：

5) 新增4种交互互动事件记录

访客在内容分享页中进行的微信二维码弹窗、公众号弹窗、复制微信号、复制公众号等互动事件，也可以在后台进行显示。

查看路径：官微中心 - 数据 - 交互统计 

6) 优化页面样式

本次升级中，对分享页的宽屏幕适配、微信二维码弹窗、头部信息栏等样式做了优化。