企业数字化转型实战：要么“出众”，要么“出局”

在与各行各业的接触过程中，=了解到大量一线企业实施数字化转型的问题和困境。带着这些问题，结合近三十年的从业思考，他通过《从1到X：数字化转型实战》一书，为面临数字化转型的企业管理者们提供了专业解答与成功经验。

1962—1975年出生的一代人，赶上了中国第二代“婴儿潮”。在最近短短三十多年的时间里，这代人梦幻般地经历了从农业社会、工业社会到信息社会的巨大转变。远看窗外高楼林立，近看无处不在的智能产品，遥想少时田园炊烟，喻建华感觉自己仿佛经历了一场原本电视剧里才会有的穿越剧情。

如今，又有一大批新概念正扑面而来：大数据、人工智能、云计算、物联网……数字技术日新月异，带来的变化让人们目不暇接、惊叹不已。究竟什么是数字化？数字化又将给我们带来怎样的未来？

说起数字化，一定要提起香农。20世纪40年代，美国麻省理工学院数学家、信息论奠基人香农提出采样定理：在一定精度要求下，离散序列可以完全代表一个连续函数；只要采样频率足够高，数字世界相对于物理世界就可以做到不失真。

根据这一原理，把物理世界的各种模拟量采样到数字世界，形成一个与物理实体对等的虚拟数字模型，然后在虚拟世界对数字模型进行各种仿真，找到最优化方案并得到验证之后，再反作用于物理世界，就可以达到提高物理实体生产效率的目的。

香农的采样定理，为数字化技术奠定了基础。数字化技术让人们可以通过掌握数据来分析当前物理世界的现状，预测未来物理世界的发展变化趋势，从而更加科学地进行业务规划和决策。

所以说，数字化的本质在于降低不确定性；单从技术角度看，数字化是物理世界与虚拟世界的融合共生。

不过，对于企业而言，数字化技术可以用于提高产品质量、降低能源和原材料消耗、加快产品上市速度等多个领域，从而使企业的发展壮大从偶然变为必然。所以，企业数字化并不单纯是一个技术命题，而是一个管理和商业命题。

而且，企业数字化问题也并非只有某些企业需要面对，而是每个人、每个企业，都早已无可逃避地被裹挟进了数字化的大潮中。

2016年，阿尔法狗（AlphaGo）战胜人类顶尖围棋选手李世石，因数字赋能脱颖而出的人工智能（AI）被充分曝光。2019年，李世石向韩国棋院递交辞呈，从此棋坛再无李世石。

在计算机强大算力的阴影下，人们似乎已不再关心一名超一流棋手的命运。然而数字化带来的影响，却正在通过其颠覆性的计算能力、颠覆性的认识方法、颠覆性的数据基础，悄然辐射我们日常生活及社会发展的方方面面。

如今的计算机，在硬件进步的同时，软件算法也由“硬编程”进入“软编程”阶段，以前是从程序员教计算机怎么“做”，如今是程序员教计算机自己“学”。计算机的深度学习能力，让人类无论从计算能力还是认知深度，都无法望其项背。

比如，人类花费3000年记录了上百万份棋谱，第一代人工智能软件AlphaGo用4个月就全部学完了；人类通过界、门、纲、目、科、属、种7个层次来认知生物界，第二代人工智能程序AlphaZero的认知尝试却已经达到了128层。

而数字化对企业的影响，则表现得更为直观而深远：

数字化的网络化特性，颠覆了店堂经理。原来近距离接触用户的方式，变成通过互联网远程触达，企业经营摆脱了对物理运营空间的依赖。

数字化的精准化特性，颠覆了专家判断。原来依靠专家经验做决策的方式，变成依靠大数据做精准决策，把握机会、控制风险更加快捷高效。

数字化的智能化特性，颠覆了中层白领。如今人工智能已不限于替代蓝领工人，企业大量原本依靠中层白领的智力工作，正在转为依靠人工智能的算法完成。

这些颠覆性的改变，让数字化企业在效率、成本、精准度等各方面实力得到几何级提升，传统企业因此不可避免地陷入生存危机。所以，在这个充满不确定性的时代，拥抱数字化，是每个企业的唯一选择。

可是，那些信息化程度还很低的中小企业，要怎样拥抱数字化呢？这个问题，我们可以链接曾经热播的电视剧《庆余年》。

剧中主人公范闲最重要的启蒙师父是机器人五竹。五竹没有教范闲任何系统的武学招式，而是用朴实的方法教他练习三个绝学：一是用棍子没完没了地超高速抽打，逼范闲练躲闪；二是教他用最快的速度找出最短距离，把武器插进对方要害；三是逼他练跳崖逃命。这些听起来不上台面的功夫，让范闲遇强不弱，遇难能逃，最终成为一代宗师。

对于还没有建立起数据孤岛、不具备实力烧钱做数字化转型的中小企业来说，想要练出遇强不弱、遇难能逃的功夫，就必须充分储备数字化相关知识和技能，边升维思考，边防范互联网企业的跨界、降维攻击，先生存再强大，等待时机突破发展。

在书中，喻建华详细剖析了华为的数字化转型六步路线图。

从“V型”路线图中可以看出，转型前三步是在物理空间做转变，后三部是在虚拟空间做转变。这是一个复杂的系统工程，每个环节都不容忽视。

深入剖析华为的六步转型法，有很多启示值得深思与借鉴：

新零售面对的客户已不再是传统的“三高”消费者（高收入、高年龄、高消费），而是新生一代的“新物种”（新时代的人、对新技术感兴趣的人、容易接受新事物的人），在游戏环境中成长起来的年轻人，正在成为主要消费群体。

当下用户需求可以分为生存需求、关系需求、比较需求3个层次。生存需求不难被满足，关系需求也能通过智能设备陪伴等方式得到缓解，最难满足的就是比较需求。所以，能让用户得到别人肯定、保全面子、满足自尊的产品，才是企业追求的方向。

与“以用户为中心”相对的，是“价格战”和“内卷化创新”。价格战的关注点在同行，“内卷化创新”的关注点在产品，其结果必然是因失去客户而失去未来。

“治中求乱”，就是呼唤英雄，引进外部环境天生的不确定性，提升组织对外部环境的适应能力，避免因长期处于舒适区，而让内部环境演进成内卷化创新的温床。

“乱中求治”，就是要建立管道型流程组织。企业不能没有英雄，更不能遍地英雄，所以企业架构在转型再造过程中，要体现呼唤英雄和建立秩序两种状态的轮回。

敏捷理念源于2001年美国犹他州的17人《敏捷软件开发宣言》，如今它早已超越了软件开发的范畴，成为广受欢迎的创新思想和方法。

在敏捷组织中，敏捷管理以“适应和以人为本”为核心；敏捷开发采用最小化可行产品方法；敏捷小团队成员可以按自己对市场和客户的判断与理解，进行创意开发；敏捷方法强调结果导向，以创新驱动业务增长；敏捷营销渠道宽泛，线上不受时空限制，线下优化用户体验……

数字化转型始于技术，终于组织。能否建立起高效的敏捷组织，是数字化转型成功的关键。

数字化转型起点是“数字化”，落脚点是“转型”。不过对于企业来说，转型并不是一个轻松的话题，因为转型意味着变革，变革就需要触及利益和人性。

《从1到X：数字化转型实战》，1代表确定的现在，而X则代表实施数字化之后的无限可能。未来是一个变量，X的结果，取决于今天的态度和行动。

不管当下变还是不变，只要不想被时代大潮远远甩下，系统学习和持续更新数字化相关知识，便是当务之急。从这个角度看，《从1到X：数字化转型实战》，适合正在数字化大潮中游泳的每一个人。