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营销自动化自指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。 营销自动化通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工程流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。
大多数的营销自动化将客户划分为金字塔型，为帮助营销人员确定目标，满足营销需求而定下的事例图形。金字塔端为稳定并长期合作的客户对象，而最下端为流失的客户和潜在的客户。这些是有可能的对象，这就需要营销自动化进行分析，来确定客户满足业务需求而判断出百分比。
营销自动化主要功能：
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